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            新聞資訊最美天使 | 歸山陵園銷售經理張雷

            原創文章 撕想家 2017-09-11 51212人閱讀


            平原谷地,寶山神水,山花爛漫,樹木蔥蔥。一空網這次前往探訪的目的地是位于京東綠谷平谷境內的歸山陵園。

             

             

             

            如果必須離開,選一個桃花盛開的地方

             

            車窗外高樓大廈不斷向后退去,迎面而來的是空氣中飄散著的新鮮桃子的香味。仿佛提醒著人們,綠意盎然的夏天已然變成碩果累累的秋天。一路上不斷出現農家樂采摘帳篷,小攤上整齊地擺放著紅彤彤的大桃,吸引無數過往車輛的駐足停留。

             

             

            春天,桃花盛開,微風中片片花瓣似飄落凡間的精靈;夏天,綠蔭千里,不失為納涼的好去處;秋天,果稻飄香,城市邊緣的農人在勞動中收獲豐饒的喜悅;冬天,在北風到來之前,穿上厚厚的棉襖,終于開始享受一年里辛勤勞動后的清閑時刻。

            人在歷經無數個這樣平凡而又美好的春夏秋冬之后,在某一個春天或冬天的夜里,或許就要和著這花瓣、這北風走進人生的墳冢。

            幸好,這里有人已經為人們準備好了真正歸于山川的歸山陵園。

             

             

            對于一個外地人,如果心中沒有住進過任何一片土地,那么只需一眼便會決定最后的歸屬吧。

            必須要離開時,將骨灰埋于樹下,留守在那片土地的同時又肥沃了那片桃林,或許是當地人最后的驕傲。

             

            “活在當下,學會更好地活著”

             

            我們這次的采訪對象,歸山陵園31歲的銷售經理張雷。黑框眼鏡里透出認真、虔誠的神色,整齊的淡藍色襯衫包裹著棕色的皮膚,合在一起的雙手握住的是對每一個逝去生命的尊重。

             

             

             

            雖只有31歲的年紀,他卻已在歸山陵園度過了整整9年的歲月。出于對這個行業銷售崗位的熱愛,加上習慣了這種適足緩慢的生活步調,相比市中心的燈紅酒綠,他說自己更喜歡且愿意在這里一直這么生活下去。


            一空網:從這份工作的所見所聞里,您對自己的人生有什么樣的感悟?”

            “幾周的、幾個月的、十幾二十幾歲的、上百的,老人、孩子……這座山上什么樣的人都有。看得多了,自己也就可以總結出自己的人生了。活在當下吧,享受生活,學會更好地活著。”張雷用很輕松的語氣回答著。

             

             

            “感受家屬的情緒,用心服務每一個細節”

             

            在工作方面,他坦言,開始時落差還挺大,遇到客戶,都不知道該怎樣與人溝通,不知道要怎樣去安慰他們。后來才慢慢習慣,漸漸適應。

             

             

            一空網“工作中遇到過什么困難,如何克服的?”

            張雷:“這份工作的過程其實很順暢,基本上沒有什么困難。如果實在要說困難的話,就是與客戶之間溝通上的困難。而盡心服務,取得客戶的信任就是最好的應對方法。”

             

            一空網:“作為銷售經理,您有什么經驗想要對這個行業的銷售小白講的?”

            張雷:“剛進來時,每個人基本上都會手足無措,不知道該怎樣接待他們,怎樣安慰他們,甚至不知道該怎樣跟他們打招呼。但不用慌,日子漸長,就會從中收獲經驗。在我看來,全心全意為客戶服務就是最寶貴的心得。這份工作有別于其他行業的銷售,不是說你把東西賣出去就行。這是一個嚴肅的行業,是真的要去感受家屬的情緒,感受他們的疼痛與惋惜,從他們的角度考慮每一個細節是否做到位?”

             

             

             

            一空網:“與家屬交流的過程中,需要注意哪些問題?”

            張雷:“面對不同的家屬,不同狀態的客戶,需要用不同的方式去溝通。比如,有的客戶有宗教信仰,在正式接待之前,就要做好準備工作,接待的時候需要稍微注意些,不能沖著客戶。又比如,有的客戶情緒不對,就需要適時留心觀察,有的要多講些安慰的話,有的則只要在旁邊保持沉默。這是一個必須時刻感受,需要因人而異的問題。”

             

            樂觀看待被孤獨和死亡占據的每一天

             

            在這個年紀,正扮演著兒子、父親、丈夫、朋友各種角色的他,對生死和孤獨有了更多的感受力,也積攢了更多的平衡性。

             

             

            一空網:“這份工作,讓您印象最深的感受是什么?”

            張雷:“最深的是人們對于死亡的態度。去世的人不同,所以來墓園的選墓人自然也是各自不同的角色。有愛人、孩子、父母、親戚、朋友……幾乎每一個前來選墓的人,都是帶著沉重且平靜的心情而來,帶他們去看墓的一路上也都沒有太大波瀾。但是,選好墓之后,仿佛是因為給逝者找到了另一個家,心里千萬般的不舍瞬間化作眼淚和撕心裂肺的哭聲。尤其是20多歲孩子的死亡,他們剛上大學、或剛面臨工作,一個意外,孩子去了。父母年齡也大了,面對白發人送黑發人的痛苦,又不能再生育,這樣的父母可能就要孤獨一生了。而子女給父母選墓的,一般都還比較平靜,因為這種順應自然的正常死亡,多數人還是比較容易接受的。所以,不管是作為孩子、愛人,還是父母、朋友,好好活著就是對愛你的人最大的恩賜。”

             

             

            一空網:“做這份工作,有沒有給您帶來什么困擾?”

            張雷:“殯葬人其實挺不容易的,這個社會對殯葬人的態度不是很好。跟朋友一塊去吃飯,人家問是做什么工作的,一般聽到回答后,都會覺得很另類。很多時候需要承受外界不被人理解的孤獨。銷售部現在有7位同事,私下大家都是好朋友。這么多年了,這些孤獨,因為家人和同事的支持,基本上都已經能夠做到自我調節了。”

             

            正如他說的,人生的意義,不可能過多地超越現實,盡力做得比以前更好,感恩活著的每一天,做一些別人沒有做過的事,豐富著這短暫又平凡的一生。

            這,就是他所理解的生命的意義。

             


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